Архив метки: Маркетинг

Известная история о том, как в одном японском университете прокладывали дорожки по кампусу

Сначала засеяли всю территорию травой. Потом дождались, когда люди протопчут дорожки. А после этого залили протоптанные дорожки асфальтом.

Утверждается, что эта история о правильном маркетинге. В общем-то, да – но на 80-м уровне маркетинга эта история должна выглядеть немного по-другому. Сначала организаторы решают, где должны быть дорожки. Потом засевают все травой. Но по ночам выпускают специальных людей, протаптывающих тропинки в нужном направлении. Днем основная масса будет ломиться уже по намеченным тропинкам – потому что будут считать, что кто-то уже начал ходить по самым удобным маршрутам.

Мне нравится позиция Louis Vuitton или Apple: никогда не давать скидок

Вообще, история со скидками не такая однозначная. Я отношу скидки к этакому допингу. Эффект быстрый, ощутимый, но стратегически вредный.

1. Глупо давать скидки одновременно со всеми и по расписанию. Это и про черную пятницу и про разные новогодние акции. Твое предложение встает в череду других, теряется, становится обыденным. Ты приучаешь клиентов, что в определенный момент будет скидка. Зачем покупать сегодня, если через месяц будет в 2 раза дешевле?

2. Скидки мешают продавать продукт по базовой цене. У потребителя возникает ощущение, что покупка по стандартной цене — ошибка. Ведь будут скидки и кто-то купит тоже самое дешевле. Да, вроде, скидки стимулируют спонтанные покупки, но убивают «обдуманные» — появляется мотив «отложить».

3. Я понимаю механику в рознице, где большинство покупок спонтанны. Но не там, где цикл сделки месяцы. Да, нужно иногда подтолкнуть покупателя к решению, но почему бы не делать этого точечно и без лишнего шума? Объявляя массовую скидку ты просто отгружаешь в 2 раза дешевле тем, кто уже стоял в очереди купить по нормальной цене.

4. Если уж и давать скидку, то у нее должно быть обоснование. Истекает срок годности. Старая модель или коллекция. Покупатель готов к жертвам, которые уменьшают себестоимость, и так далее.

5. Лучше давать скидку не в деньгах. Цена та же, но есть какой-то бонус (у нас например, иногда можно получить доп.месяц в подарок или доп.пользователя).

Мне нравится позиция Louis Vuitton или Apple. Никогда не давать скидок. Это посылает правильный сигнал потребителю, что нечего ждать или искать — лучшего предложения не будет. Ведь если подумать, на длинной руке это стимулирует спонтанность еще сильнее.

Михаил Токовинин